3月27日，市住建局組織召開住建領(lǐng)域信訪工作會議。會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了信訪工作相關(guān)會議精神，通報(bào)了市住建局2023年度信訪工作情況，對住建領(lǐng)域重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了分析研判，各縣區(qū)住建局、局屬各單位、局機(jī)關(guān)相關(guān)科室進(jìn)行了發(fā)言。市住建局黨組書記、局長徐曉主持會議并講話。

會議指出，信訪工作是送上門的群眾工作，要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化底線思維，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，結(jié)合開展“三抓三促”行動(dòng)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，積極主動(dòng)作為，更加扎實(shí)有效抓好信訪工作，及時(shí)反映群眾呼聲，維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高做好信訪工作的能力水平。

會議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)決扛牢工作責(zé)任。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，牽頭負(fù)責(zé)同志對信訪工作牽頭抓總，同時(shí)協(xié)調(diào)其他班子成員解決各自分管范圍內(nèi)的信訪問題；其他班子成員按照管行業(yè)必管信訪的要求，切實(shí)抓好自己分管領(lǐng)域信訪問題的協(xié)調(diào)化解。各單位、各科室做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的信訪矛盾接待化解工作。各縣區(qū)落實(shí)好屬地管理責(zé)任，抓好各自轄區(qū)內(nèi)信訪工作。要不斷提高辦理質(zhì)效。局辦公室負(fù)責(zé)接訪、督辦、結(jié)案等程序推進(jìn)，具體承辦的單位、科室和各縣區(qū)負(fù)責(zé)解決實(shí)際問題。堅(jiān)持信訪事項(xiàng)辦理“四個(gè)到位”（辦理前與訴求人及時(shí)溝通到位，辦理過程中程序?qū)嵤┑轿?，辦理完結(jié)時(shí)結(jié)果反饋到位，辦理完結(jié)后持續(xù)跟蹤督查到位），確保問題不反彈。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。涉及信訪案件和重點(diǎn)穩(wěn)控人員的單位、科室要盡可能壓縮辦理時(shí)限，做到今日事今日畢，不壓單、不誤單。堅(jiān)持主動(dòng)換位思考，設(shè)身處地為信訪對象著想，對合情合理合法的訴求全力解決，對沒有政策依據(jù)的做好說服解釋和教育工作，對無理取鬧纏訪鬧訪的要堅(jiān)持依法處理。要主動(dòng)化解信訪矛盾。加強(qiáng)矛盾隱患全面排查，對信訪案件高發(fā)領(lǐng)域定期開展研判預(yù)警，落實(shí)初信初訪首問責(zé)任制，提前介入抓好化解工作，將矛盾隱患發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，從源頭預(yù)防和減少信訪問題。健全信訪事項(xiàng)“回頭看”機(jī)制，定期對信訪問題開展“回訪”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決信訪舉報(bào)案件辦理工作中存在的問題和不足，著力推動(dòng)信訪事項(xiàng)妥善化解，不斷提高群眾滿意度。

市住建局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部，局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)同志，局屬各單位班子成員及科室負(fù)責(zé)同志，各縣區(qū)住建局及張掖經(jīng)開區(qū)建管局主要負(fù)責(zé)同志參加會議。