為進一步提升水資源管理水平，確保水費收繳工作規(guī)范高效有序運行，民樂縣洪水河管理處采取積極有效措施，強化用水收費監(jiān)管力度，以強監(jiān)管完善內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)，以硬措施提升窗口為民服務(wù)能力，形成運行規(guī)范、管理有序、高效運行的管理模式，推動灌區(qū)用水收費管理健康發(fā)展。

加強組織領(lǐng)導，明確收費分工職責。管理處成立了用水收費監(jiān)管領(lǐng)導小組，進一步明確相關(guān)股室的分工職責，形成了主管領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導抓落實、相關(guān)股室協(xié)同抓的工作格局。同時，制定了詳細用水收費管理制度和工作流程，確保水費收繳工作有章可循、有據(jù)可依，推動水費收繳工作規(guī)范高效有序運行。

加強宣傳引導，確保繳費公開透明。多渠道開展最嚴格水資源管理、水費及水資源費收繳相關(guān)法律法規(guī)宣傳，全面提高用水戶的節(jié)水意識、繳納水費及水資源費的積極性和主動性。利用鄉(xiāng)村大喇叭、微信公眾號、宣傳專欄等，向用戶普及水資源費的征收依據(jù)、計算方法、繳費方式等信息，讓用戶用放心水、繳明白錢，提高用水收費透明度。

嚴格收費規(guī)程，確保水費應(yīng)收盡收。加強對用水戶的計量管理，嚴格執(zhí)行配水計劃，嚴格執(zhí)行“預(yù)售水票、憑票供水”的用水收費管理制度，加強用水計量核查，做到用水公開透明、計量公平公正，收費嚴謹準確。嚴格按照規(guī)定的標準進行收費，杜絕亂收費、多收費等現(xiàn)象發(fā)生，嚴格執(zhí)行農(nóng)業(yè)分類水價制度和超定額累進加價制度，建立健全水費、水資源費收繳臺賬，確保水費及水資源費足額入庫。

加強監(jiān)督檢查，確保規(guī)范高效運行。加強對水費收繳工作的內(nèi)部監(jiān)管，建立健全管理制度，完善內(nèi)部監(jiān)管體系，定期對水費收繳情況進行核查檢查，配合縣水務(wù)局開展水費收繳內(nèi)部審計，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。加強對工作人員的廉政教育，提高工作人員的廉潔自律意識，有效遏制違規(guī)違紀行為發(fā)生，為灌區(qū)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展提供更加堅實的水資源保障。

拓展繳費渠道，提升為民服務(wù)質(zhì)量。積極拓展繳費渠道，除了傳統(tǒng)的收費窗口、營業(yè)廳繳費外，還開通了互聯(lián)網(wǎng)、手機銀行等繳費方式，使用戶足不出戶通過網(wǎng)銀、微信、支付寶等即可完成繳費，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少走路。同時，加強收費窗口人員的管理，加大業(yè)務(wù)培訓力度，進一步提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升為民服務(wù)質(zhì)量。（張練撰稿　王之軍審核）